Retouren en terugbetaling
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Bij dutchlovebox.nl doen we er alles aan om je een bijzondere, stijlvolle en intieme ervaring te bezorgen. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling in sommige gevallen retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.
Inklapbare content
Retournerenen - wanneer kan het wel?
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terug te sturen. Dit kan alleen als:
- Het product ongebruikt is
- De verpakking nog helemaal intact is
- De verzegeling niet is verbroken
Wanneer kan een product niet worden geretourneerd?
Om hygiënische redenen kunnen sommige producten niet worden teruggenomen. Dit geldt voor:
- Producten waarvan de verzegeling is geopend of verbroken
- Artikelen die op maat of persoonlijk zijn gemaakt, zoals dozen met naam of persoonlijke boodschap
Zodra de verzegeling is verbroken, kunnen we het product niet meer terugnemen – ook al is het niet gebruikt.
Hoe stuur je iets terug?
- Stuur ons even een bericht via e-mail: info@dutchlovebox.nl
- Verpak het product netjes en voeg je bestelnummer toe
- Stuur het naar het retouradres dat je van ons ontvangt
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, behalve als we iets fout hebben gedaan
- Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je binnen 14 dagen je geld terug